Datenschutzerklärung
für den Abmeldeservice

§ 1 Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung des Abmeldeservice erheben und verarbeiten. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die fino still alive UG (haftungsbeschränkt), Friedrich-Ebert-Straße 25, 34117 Kassel, E-Mail: kontakt@abmelde-service.de.

§ 2 Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

2.1. Die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeiten wir zur Durchführung des Abmeldeservice, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen gemäß unseren AGB (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).

2.2. Wir erheben nur die Daten, die für den Service nötig sind. Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu übermitteln. Ohne die Angaben können wir den Abmeldeservice jedoch nicht oder nicht vollständig ausführen.

2.3. Wenn Sie den automatischen Weg wählen, melden Sie sich über die BaFin-regulierte Kontoanbindung der fino beim Online-Banking an. Die Zugangsdaten werden nur einmal verwendet, um aus den Kontoumsätzen die laufenden Verträge zu erkennen. Der Zugriff ist rein lesend.

2.4. Wir verarbeiten insbesondere: Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefon), Angaben zur verstorbenen Person und die Sterbeurkunde, die Kontoumsätze, soweit sie für das Erkennen der Verträge nötig sind, sowie die gefundenen Vertragspartner.

2.5. Für die Verbesserung des Service werten wir Daten ausschließlich anonymisiert aus.

§ 3 Dauer der Speicherung

3.1. Nach Abschluss des Abmeldeservice löschen wir alle Daten nach 90 Tagen in einem automatisierten Verfahren.

3.2. Manche Daten löschen wir früher, sobald sie nicht mehr gebraucht werden: die Zugangsdaten zum Online-Banking unverzüglich nach der einmaligen Nutzung und Kontoumsätze, die keinem Vertragspartner zugeordnet sind, unverzüglich.

§ 4 Verschlüsselte Übertragung

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern ist verschlüsselt, mindestens mit TLS 1.2. So sind Ihre Daten auf dem Übertragungsweg vor Manipulation und unbefugtem Zugriff geschützt.

§ 5 Hosting

Die Anwendungsserver stehen in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland.

§ 6 Empfänger

6.1. Für einzelne Schritte setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen ein. Sie erhalten nur die dafür nötigen Daten:

(a) Online-Banking-Zugangsdaten: Übermittlung an Ihre Bank über unseren Banking-API-Anbieter
(b) Kündigungs- und Ummeldeschreiben: Übermittlung an Versanddienstleister (Brief, Fax oder digitale Schnittstelle) und an die jeweiligen Vertragspartner
(c) Mobilfunknummer für den SMS-Versand: Übermittlung an einen SMS-Dienstleister
(d) Supportanfragen: Übermittlung an die gruppeninterne Supporteinheit

6.2. Nutzen Sie den Abmeldeservice über Ihren Bestatter und rechnet dieser mit Ihnen ab, übermitteln wir ihm aus Abrechnungsgründen nur Ihren Namen und den Zeitpunkt des Abschlusses. Kontodaten erhält Ihr Bestatter nicht.

§ 7 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder Chat kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um die Anfrage zu beantworten. Bei Anfragen zum Vertrag geschieht das zur Vertragserfüllung, sonst auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Der Chat-Assistent antwortet automatisch. Ihre Eingaben werden dazu verschlüsselt an die Anthropic PBC (USA) übermittelt, deren KI-Modell Claude die Antwort erzeugt, auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Wir speichern die Chat-Inhalte nicht, Anthropic nutzt sie nicht zum Training. Bitte geben Sie im Chat keine Kontodaten oder Zugangsdaten ein.

§ 8 Ihre Rechte

Sie können jederzeit kostenfrei Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung. Sie können der Verarbeitung widersprechen, eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit geltend machen. Wenden Sie sich dafür an kontakt@abmelde-service.de. Außerdem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

§ 9 Logfiles und Cookies

Bei jeder Nutzung erfassen wir anonymisiert technische Daten in einer Logdatei: abgerufene Datei, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Fehlermeldungen, Betriebssystem und Browser. Wir nutzen sie nur, um Fehler zu finden, die Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch abzuwehren und den Service zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir setzen nur Session-Cookies ein, die nach der Nutzung automatisch gelöscht werden. Sie enthalten keine Merkmale, über die Sie persönlich identifiziert werden können.

§ 10 Links zu anderen Anbietern

Für verlinkte Seiten anderer Anbieter gilt diese Datenschutzerklärung nicht.